《醫院行風建設與醫德醫風管理》

 主  編：和新穎              副主編：張  英  馬辛格

第一章   醫院行風建設與醫德醫風管理現狀

第一節   醫院行風建設的現狀

一、醫院行風建設的概念、內容

二、醫院行風建設的現狀與問題

第二節   醫德醫風的現狀

       一、醫德醫風的概念、內容

二、醫德醫風的現狀與問題

第二章   醫院行風建設與醫德醫風管理的相關政策和制度

第一節  醫師行風建設與醫德醫風管理的相關政策與制度

       一、醫師執業準入

二、醫師醫療行為規范

三、醫師職業道德規范

四、醫師違紀與處罰

第二節  護士行風建設與醫德醫風管理的相關政策與制度

       一、護士執業準入

二、護士醫療行為規范

三、護士職業道德規范

四、護士違紀與處罰

第三節   管理人員行風建設與醫德醫風管理的相關政策與制度

       一、醫院領導行風建設與醫德醫風管理的相關政策與制度

二、醫院管理人員行風建設與醫德醫風管理的相關政策與制度

三、醫院關鍵崗位行風建設與醫德醫風管理的相關政策與制度

第三章   醫院行風建設與醫德醫風管理體系構建

第一節   醫院行風建設與醫德醫風管理的組織領導

一、行風建設與醫德醫風管理的組織領導體系

二、院級領導行風建設、醫德醫風管理責任

三、職能部門行風建設、醫德醫風管理責任

四、醫療、醫技科室行風建設、醫德醫風管理責任

五、行風建設、醫德醫風管理協調機制和綜合管理方式

第二節   醫院行風建設與醫德醫風管理部門職責與分工

一、主管部門職責與崗位設置

二、業務職能部門行風建設任務分工

第三節   醫院行風建設與醫德醫風管理的制度建設

一、加強行風建設、醫德醫風制度建設規范化管理

二、醫德醫風教育制度

三、行業行風和醫德醫風監督管理制度

四、科室行風建設和醫務人員醫德考評制度

第四章   醫院醫德醫風教育

第一節   醫務人員醫德醫風教育的原則

一、理論與實踐相統一

二、感化與疏導相結合

三、分工與配合相協調

第二節   醫務人員醫德醫風教育的內容

一、守規矩，牢記必須遵守的行為規范和行業紀律

二、重修養，幫助醫務人員提升人文醫學職業技能

三、愛患者，弘揚傳統醫學和現代醫學職業精神

第三節   醫德醫風教育的方法

一、理論教育放

二、實踐教育法

三、典型教育法

四、案例教育法

第四節   醫德醫風教育的實踐活動

一、“促進醫患溝通”專項教育活動

二、“廉潔自律、誠信服務”主題教育活動

三、“四比四看”文明服務競賽活動

四、“醫德醫風小講堂”進科室活動

第五章   醫院行風建設與醫德醫風監督

第一節   醫院行風建設與醫德醫風監督的原則

一、依法原則

二、經常性原則

三、廣泛性原則

四、民主性原則

五、公開性原則

六、公正性原則

第二節   醫院行風建設與醫德醫風監督的內容

一、監督目的

二、監督內容

第三節   醫院行風建設與醫德醫風監督的方式

一、公示服務承諾

二、投訴受理

三、患者滿意度調查

四、院科病員座談會

五、院科意見箱

六、聘請社會監督員

七、第三方社會評價

八、服務對象意見反饋及改進工作聯系機制

第六章   醫院行風建設與醫德醫風考評

第一節   醫院行風建設與醫德醫風考評的原則

一、指標公平

二、客觀公正

三、結果公開

四、結合獎懲

第二節   醫院行風建設與醫德醫風考評的內容

一、醫務人員醫德考評內容

二、臨床、醫技科室行風建設考核內容

第三節   醫院行風建設與醫德醫風考評的方法

一、醫務人員醫德考評的方法

二、科室行風建設考核的方法

三、院科兩級醫德考評員隊伍建設

四、行風和醫德考評網絡化管理方法

第四節   醫院行風建設與醫德醫風考評的實施步驟

一、醫務人員醫德考評的程序和實施步驟

二、科室行風考核的程序和實施步驟

三、行風和醫德考評網絡化管理程序和實施步驟

第五節   醫務人員行風與醫德醫風考評的結果應用

一、醫務人員醫德考評檔案管理

二、結果應用的依據

三、行風考核和醫德考評結果應用范圍